INFORMASI RESMI                     PT MITRA JARINGAN DIGITAL

Dalam syarat dan ketentuan ini: • "MJD NET" atau "Kami" merujuk pada CV Mitra Jaringan Digital, penyedia layanan internet yang berkedudukan di Randudongkal, Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah. • "Pelanggan" atau "Anda" merujuk pada individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan MJD NET. • "Layanan" merujuk pada layanan akses internet dan layanan terkait yang disediakan oleh MJD NET. • "Paket" merujuk pada pilihan layanan berdasarkan kecepatan dan harga yang tertera di website resmi MJD NET.

Pelanggan berhak menggunakan layanan internet MJD NET sesuai dengan paket yang dipilih. Layanan digunakan semata-mata untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia. Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk: • Kegiatan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku. • Penyebaran konten yang melanggar hak cipta, pornografi, atau SARA. • Aktivitas yang mengganggu jaringan atau pengguna lain. • Penjualan kembali layanan tanpa izin tertulis dari MJD NET.

Pelanggan berkewajiban untuk: • Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat pendaftaran. • Membayar tagihan layanan tepat waktu sesuai paket yang dipilih. • Menjaga dan merawat perangkat yang dipasang oleh MJD NET di lokasi pelanggan. • Melaporkan gangguan atau kerusakan layanan kepada tim MJD NET melalui saluran resmi. • Tidak memindahtangankan atau memodifikasi perangkat jaringan tanpa izin MJD NET.

Pembayaran layanan dilakukan setiap bulan sesuai periode berlangganan yang disepakati. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan atau penangguhan layanan. MJD NET berhak mengubah harga paket dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Biaya pemasangan dan biaya lain yang berlaku akan dikomunikasikan secara jelas sebelum instalasi dilakukan.

Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan menghubungi tim MJD NET minimal 7 hari sebelum tanggal penagihan berikutnya. MJD NET berhak menghentikan layanan tanpa pemberitahuan jika pelanggan terbukti melanggar syarat dan ketentuan ini, melakukan penipuan, atau terdapat tunggakan pembayaran yang signifikan. Setelah penghentian layanan, perangkat milik MJD NET wajib dikembalikan dalam kondisi baik.

MJD NET berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan uptime 99,9%. Namun, MJD NET tidak bertanggung jawab atas: • Gangguan layanan akibat bencana alam, pemadaman listrik, atau kejadian di luar kendali MJD NET. • Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidaktersediaan layanan. • Keamanan data pelanggan akibat kelalaian pelanggan sendiri. Klaim kompensasi atas gangguan layanan akan ditangani sesuai kebijakan kompensasi MJD NET yang berlaku.

MJD NET berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website resmi MJD NET dan/atau melalui saluran komunikasi resmi kepada pelanggan aktif. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan pelanggan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah.